রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা

ug11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোথায় যায় আর কেন সংরক্ষণ করি, সেটা এই পাতায় সহজ ভাষায় বলা আছে।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ নীতি
ug11 আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা
তথ্য সুরক্ষা চর্চা

ডেটা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যেভাবে সামলাই

এনক্রিপ্টেড লেনদেন চ্যানেল

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়, যাতে আপনার লেনদেন তথ্য পথে কেউ পড়তে না পারে।

কুকি ব্যবহারের সীমা

লগইন সচল রাখা আর লবির ভাষা মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি; বিজ্ঞাপনের জন্য অপ্রয়োজনীয় তথ্য কুকিতে সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

মোবাইল নম্বর বা OTP যাচাই ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা লেনদেন ইতিহাসে প্রবেশ করতে পারে না, প্রতিটি সন্দেহজনক লগইনে আমরা যাচাই চাই।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে যতটুকু দরকার শুধু ততটুকু রেকর্ড রাখি; বাকি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে জানাতে পারেন।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গিয়ে আপনার তথ্য সংরক্ষণ বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন, সহায়ক দল যাচাই করে ব্যবস্থা নেবে।
ইমেইল অনুরোধ গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো লিখিত অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের আবেদন সাপোর্ট ইমেইলে পাঠালে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম মোবাইল নম্বর বা পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত জটিলতায় অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম আপনার নথি যাচাই করে গোপনীয়তা রক্ষা করেই সমাধান দেয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়; নির্দিষ্ট মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

না, শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক পার্টনারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, বিক্রি কখনো নয়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম আপনার তথ্য যাচাই করে দেখাবে বা সংশোধন করে দেবে।

মোবাইলে প্রবেশের সময় লগইন সময় ও IP ঠিকানার মতো মৌলিক তথ্য সংগ্রহ করি, যা মূলত অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

কিছু কুকি লগইন সচল রাখা বা লবির পছন্দ মনে রাখার কাজে লাগে, তাই সেগুলো বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পাতাতেই আপডেট প্রকাশ করা হয়, তাই মাঝে মাঝে এই পাতা আবার দেখে নেওয়া ভালো অভ্যাস।